Unseen Realm: A Question & Answer Companion

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour._x000D_

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat._x000D_

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à info@316europe.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés._x000D_

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@316europe.com.

Dommages et problèmes._x000D_
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables._x000D_
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique._x000D_

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Echanges_x000D_
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

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Remboursements_x000D_
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement aussi.